Kategoria:
Marketing i sprzedaż
Obsługa klienta
Branża: Logistyka
Firma spedycyjna zajmująca się obsługą międzynarodowych zleceń transportowych, która codziennie otrzymuje setki zapytań od klientów w różnych formatach, co powodowało trudności w ich sprawnym przetwarzaniu. Rosnąca liczba zleceń i różnorodność danych wymusiły konieczność usprawnienia procesów operacyjnych.
Zgłoszenia od klientów przychodziły w różnych formatach (np. PDF, Excel, e-maile), co powodowało problemy z ich ujednoliceniem i ręcznym wprowadzaniem do systemu.
Manualne kopiowanie i analiza danych zwiększały ryzyko pomyłek oraz wydłużały czas reakcji na zapytania klientów.
Brak spójności w informacjach dostarczanych przez klientów powodował błędy w zamówieniach, co negatywnie wpływało na efektywność procesów sprzedażowych.
Zespół miał trudności z monitorowaniem, na jakim etapie znajduje się każde zapytanie, co utrudniało zarządzanie priorytetami i wpływało na opóźnienia w obsłudze.
Dzięki integracji sztucznej inteligencji i n8n możliwe stało się automatyczne przetwarzanie plików w różnych formatach i konwertowanie ich do spójnej formy, gotowej do zapisania w systemie.
Stworzono system, który samodzielnie analizuje wiadomości e-mail, odczytuje dane z załączników (np. XLS, PDF, HTML) i automatycznie zapisuje je w bazie danych Airtable, eliminując konieczność ręcznej pracy.
Wdrożono mechanizm automatycznej walidacji danych, który wykrywa nieprawidłowości i natychmiast wysyła powiadomienia do zespołu lub kontaktuje się z klientem w celu wyjaśnienia problemów.
Zaimplementowano interaktywny dashboard, który w czasie rzeczywistym pokazuje status każdego zapytania, umożliwiając zespołowi szybkie reagowanie i lepsze zarządzanie priorytetami.
Automatyzacja procesów ograniczyła ryzyko pomyłek w danych o 75%.
Automatyczne przetwarzanie informacji przyspieszyło reakcję na zapytania klientów o 60%.
Usprawnienie procesów zwiększyło wydajność pracy i poprawiło satysfakcję klientów.
1 miesiąc
225 h miesięcznie
35 000 zł
po 4 miesiącach
Jako Sagiton Automation Agency automatyzujemy procesy w firmach naszych klientów, aby podnosić ich efektywność i konkurencyjność na rynku! Zobacz co możemy zrobić dla Twojego biznesu.
Dowiedz się więcej
Wybierz w formularzu temat, który Cię interesuje, a nasz specjalista skontaktuje się z Tobą w przeciągu 24 h roboczych.
